恼人！蚌埠某小区业主控诉物业11大问题！

  近日，有网友反映红叶社区物业问题太多，甚至因为安全通道被堵，小区发生火灾不能高效控制，引发了事故损失。

  1、全面取消小区路面所有违法停车位、西门门口停车位，同时整顿电动僵尸车，为消防安全通道让出生命通道！

  2、解除清理双喜园与观湖园小区内；双喜物业私自与格林豪泰等酒店签订停车位的协议以及车辆，还各位业主在本小区因享用的地下停车位等公共资源。

  3、全面维修更换包括4、5、6栋楼一楼门禁系统，有很大效果预防非本小区闲杂人员进入小区。

  4、小区楼下清理三轮车、常年累月不用的自行车，为电瓶车充电区让出空间，让要充电的业主停放在充电区正常使用。从而保持消防通道的畅通。并且集中力量整顿私拉电线给电瓶车充电的现象。

  5、介于413事故以及本小区10年，全方面检查和整改全小区各个楼层消防栓以及消防灭火器老化情况、逃生楼梯卫生情况。

  6、地下停车场的卫生路面灰尘太大，常年根本无人打扫，下坡的路面也已经破损不堪也不维修，现在只开小区西门，趁着疫情还没结束，修复下坡路面，购置工业吸尘器把地下车库灰尘清理。

  7、目前小区保洁1人，严重低于10000平方/人的国家最低保洁标准，确保观湖院、双喜院保洁员不低于8名，每栋楼打扫频率不能低于2天/次。

  8、双喜物业必须公开小区公维基金使用情况，并且在小区公示牌内公示，小区电梯、公共广告牌收入必须公开给全体业主，并将该经费用于维修保养小区设备（例如电梯、路灯、开关等）

  9、双喜物业利用公共停车位非法获取34.3余万元必须追回，用于维护保养小区设备（例如电梯、路灯、开关等）。

  10、本小区保安人员均为65周岁以上的未经培训的退休老人，需根据相关要求更换年龄不超过45周岁，同时门口进出要设卡，禁止发广告、小卡片等社会闲杂人等进入本小区。

  网友您好，收到您投诉红叶山庄社区物业有关问题，我单位格外的重视，经调查现回复如下：

  1、停车位和僵尸车问题。小区内路面停车位已全部取消，西门门口停车位正在取消，小区长年不动的二辆电动汽车（一白、一红），已联系到车主，红色电动车已挪走，白色车主在外地，答应尽快挪走。

  2、物业私自与宾馆签订车位合同问题。经了解，小区地下车库并无与格林豪泰等酒店签订停车位协议，地下车位已全部出租给小区业主。

  3、门禁问题。4、5、6栋楼，门禁系统已与2020年1月22日向管理部门提出专项维修资金使用申请，前期由于疫情原因，未能如期做维修，现物业公司正在积极地推进此事。

  4、私拉电线和僵尸车问题。小区常年累月不用的自行车，年前已全部清理到地下车库进行存放；近期，社区将联合物业公司对私拉电线和僵尸车进行宣传、整治。

  5、消防器材问题。前期已要求物业公司全面排查消防栓、灭火器、消防栓接口及枪头和消防面板等问题，现已排查完毕，目前正在采购原材料，物业公司承诺5月底前小区消防问题全部整改到位，我街道将跟踪督办。

  6、地下停车场卫生问题。地下车库每天都有专人打扫。由于车库地面是水泥材质，交付使用时间已十余年，路面起灰尘，越扫灰越多，物业公司前期已购买工业吸尘器。

  7、保洁员问题。观湖园小区目前有保洁4人，保洁经理1名，双喜物业公司服务质量等级为D级，观湖园小区面积为6万余平方，按照《蚌埠市居住小区物业服务标准》D级保洁人员配备：1人/1.4万-1.6万平方，符合服务标准，楼栋物业公司每天都要求保洁人员进行清扫，并定岗定人，下一步会加强考核，提升服务质量。

  8、公维基金使用情况。已要求物业公司前往公维办公室进行调取，近期将进行公示，小区费用收支明细每半年在小区公示栏进行公示一次，请业主多关注。

  9、车位费用问题。业主反映的双喜物业利用公共停车位非法获取34.3余万元，建议业主走司法程序处理。

  10、保安年龄问题。经了解，无文件要求保安的年龄需限制在45周岁以下，由于小区服务标准为D级，保安工资较低，难以招到45周岁以下保安。目前小区保安年龄均为60岁左右，且身体状况良好，在本小区工作三年以上，下一步物业会对发广告等行为加强管理。

  近期网友曝光：兰庭书苑小区多年来没有物价局的审批，一直违规收物业费，物业经理振振有词说，文件肯定有，但是老板不想给你们看，不知道物业哪来这么大底气？请有关部门彻查！不能让这种物业继续为所欲为！

  关注到您的帖子后，我局立即安排工作人员进行调查。经查，截至目前，该社区物业公司尚未取得《服务价格登记证》。

  《蚌埠市普通住宅社区物业服务收费管理办法》第二十条“执行政府指导价的物业服务收费实行服务价格登记证制度。物业企业在收费前，应当向价格行政主任部门备案并申领《服务价格登记证》，亮证收费，收费时使用税务票据。物业服务企业无证收费的，业主、使用人、开发企业有权拒付。”您可以按此规定拒付。

  网友咨询:我是沁园春小区14栋楼的业主,14栋楼共有东西两部客运电梯,自交房以来两部电梯时常出现运行故障。近半年以来故障频次增加,故障的种类也从普通的打不开门,按钮无反应,箱体不运行,升级为载人急坠。恳请有关部门彻查电梯质量,让我们老百姓能安居乐业。

  市经开区回复:网友您好!经开区市场局接到反映后,立即安排胜利所工作人员于2020年5月8日上午10点10分到现场检查,经查和顺沁园春小区14栋东电梯未察觉缺陷,在检验日期内(2021年1月)经检验合格,14栋西电梯未检。联系物业公司,物业公司表示检测费已交,特检院近期将来检验,我局工作人员现场责令物业公司立即停用该电梯,待特检院检测完毕方可使用。

  小编特别建议，购房者买房的时候，一定不可以忽视物业，因为一个小区的物业好坏，直接决定着小区的品质。不信，我们来瞅瞅。

  很多时候大家对一个楼盘好坏的评定不仅仅只是从房子的质量来说的，还包括物业的服务水平。

  如果物业的服务水平比较高，那么相应的也就会对楼盘进行加分。物业就是提供服务的，一些品牌物业经营严谨、服务完善、经验比较丰富、重视信誉，为业主提供高效的服务。一个好的物业，不仅会对自身的物业公司产生良好的品牌效应，而且对所在小区也会产生良好的影响。

  很多时候，购房者在购买二手房的时候会看一下物业的服务状况，如果小区的物业令人满意的话，在买房的时候多花一些钱大家非常愿意的。

  物业服务的水平高，会拉高房子的房价，很多业主会奔着物业的服务去购买楼盘。现在的购房者对物业服务的要求是慢慢的升高，物业慢慢的变成了影响房价的重要因素。

  事实上确实是这个样子的，一个好的物业，在小区的运转上是十分成成熟的。尤其是一些高端社区，在物业服务这方面的要求很高。只有物业的服务水平上去了，才能很好地体现楼盘的品质，否则楼盘建的再好大家也不会认同。

  总结：所以，小编在这里再次提示警醒我们，在买房的时候肯定要再三考量物业，否则买房后住的不舒心，还出现各种的问题，那时候就挺麻烦了。

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